CARLA
MARLENI FLORES MEDINA
MAESTRÍA EN
EDUCACIÓN
PROF. JESUS
ANTONIO TORRES
TEMA:
COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿Cómo establezco una comunicación efectiva?
Introducción
Debemos de darnos cuando que cada uno percibe
el mundo de diferente manera y debemos de utilizar este conocimiento como guía
para comunicarnos con otros
Si bien estamos comunicándonos todo el tiempo,
ya sea verbal y no verbalmente, no siempre somos conscientes ni tenemos
registros acerca de lo que el otro o los otros, han recibido, decodificado e
interpretado en torno a nuestro mensaje y nuestro discurso.
Vivimos en un mundo en el cual constantemente
recibimos y otorgamos todo tipo de información y muchas veces creemos que eso
significa comunicar, cuando en realidad eso solo se trata de transmitir y/o
compartir información.
Comunicar implica generar un circuito que
implica un ida y vuelta, circuito en el que están involucrados no solo el
discurso, el lenguaje, sino también el cuerpo, lo gestual, la postura, los
movimientos que realizamos con nuestro cuerpo así como también el vestuario que
decidimos llevar puesto.
Desarrollo
La comunicación efectiva es una forma de
comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible
para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones
erróneas.
No tiene que ver con el contenido del mensaje
que puede ser una información, un secreto, una propuesta, etcétera, y resultar
grato o no, para quien lo recibe, como por ejemplo, en el primer caso, invitar
a una fiesta, o en el segundo, cuando se decide prescindir de los servicios de
un empleado. En este caso el mensaje debe darse sin rodeos, en forma educada,
breve, con palabras concretas, y si es oral, con tono firme, aunque no
autoritario. El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende
decir algo serio, con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios,
no será creíble, o por lo menos resultará dudoso.
Es efectiva la comunicación cuando el mensaje
que se pretende enviar llega al receptor de la manera más similar posible a la
idea que quiso expresarse. Conocer las características de la personalidad y de
la cultura del receptor, ayudan mucho en este sentido.
Para establecer un contacto positivo, debe
tratar de mantenerse con el otro una igualdad, exigir ser escuchado, pero
también escuchar, no alzar la voz, pero tampoco usar un tono demasiado bajo;
tratar de acompañar los movimientos del cuerpo que hace la persona, de modo
disimulado; por ejemplo, si ella se cruza los brazos o se toma la cara con las
manos en actitud reflexiva podemos imitarlas para que sienta nuestra empatía.
Si nos replican lo que decimos, podemos acompañar asintiendo con la cabeza,
para demostrar que estamos atentos a lo que se nos dice; y si se nos habla en
tono fuerte, podemos contestar en un tono bajo, para que el otro nos imite.
Dentro de los
procesos de comunicación efectiva los distintos elementos de la comunicación
deben tener en cuenta ciertas características.
1. El transmisor
debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a quien y cómo se
debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.
2. El mensaje
debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y
razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican
nuestro sentir sobre el mensaje).
3. El receptor
debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la
situación.
No todos somos
excelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos aquí establecidos.
Pero con ciertos puntos claves y con el interés que le pongamos a las
situaciones de comunicación podemos realizar estos procesos efectivamente.
Conclusión
Para relacionarnos con las demás personas
debemos de tener una buena comunicación tanto efectiva como asertiva, para que
las personas pueden entendernos y así damos de que hablar tanto física como
verbalmente en nuestro entorno social.
Bibliografía
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